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售后服務
熱銷爆款
退換貨原則普通商品退換貨政策
自商品簽收之日起7日內，JR為您提供退換貨服務。
詳細說明
1、 一張合同訂單JR只提供一次退換貨服務，為了確保您的權益，請考慮周全后與我們聯系。
2、請您確保退換貨時，商品吊牌、配件、贈品及各種包裝完整。
3、因您個人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸、洗滌、皮具打油、刺繡、長時間穿著等）將不予退換。
4、如您進行禮包或套裝中的商品部分退換，將無法享受禮包或套裝購買時的優惠。商品銷售頁面明確標注不支持部分退換的，依據標注內容處理。
5、如您購買商品時JR已向您提供發票，則辦理退貨或訂單金額發生變更的換貨時，請將發票隨商品一同返還給JR，請您妥善保管發票，如發票丟失，將無法辦理退換貨。
6、在您辦理退換貨后，根據您退換貨的具體商品積分原則，您在JR的賬戶積分將會相應增減。
7、圖片及信息僅供參照，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差，一切以實物為準。
退換貨方式及費用承擔
1、支持上門退換貨區域：一張訂單，JR只為您提供一次免費上門退換貨配送服務。自行寄回商品的，JR不承擔寄回費用。
2、在不支持上門退換貨的區域，請您采取客戶郵寄退換貨的方式，JR將為您報銷商品寄回費用5元，每張訂單給予報銷一次，并為您提供一次免費換貨配送服務。
報銷的商品寄回費用，JR將直接存入您在JR網站的虛擬賬戶中，您可以根據JR相關流程進行查詢與提現。JR不支持郵費到付業務，因此，在您進行退換貨郵寄時，請您先行支付郵費。
特殊商品退換貨政策
自商品簽收之日起30內，如商品出現質量問題JR將為您提供退換貨服務。
簽收說明
在簽收商品前與配送員當面核對商品種類、數量、規格、贈品、金額是否與訂單一致，商品包裝是否完好無損、商品型號是否準確無誤后，再進行簽收。在您簽收后，發生因前述原因要求退換貨的情形將不予辦理。
詳細說明
1、特殊商品不提供試用服務，簽收后非質量問題不予退換（皮衣類商品請您在配送人員送貨時試穿；一經簽收，非質量問題不予退換）。
2、辦理退換貨前，請與客服聯系（客服電話：13910229378；E-Mail：[email protected]），告知您的訂單號或會員信息及退換貨原因、聯系方式等，我們將竭誠為您解決相關問題。如事先未聯系客服，將無法為您進行退換貨辦理。
3、我們會全力保證商品的質量，如果您使用后對商品質量表示置疑，請及時與客服取得聯系，并出具相關書面鑒定，我們會根據國家相關規定予以處理。
4、辦理退換貨時，請保證包裝保持出售時原狀，吊牌完好，若有贈品，請一并退回。
5、特殊商品如高級定制的、特殊VIP客戶等一年內如出現質量問題，JR將為您安排維修，如需維修請致電JR客服中心，我們將竭誠為您服。
6、化妝品的使用效果會因膚質、年齡、季節、氣候、使用方法以及配套產品等的不同而效果不一，因此，介紹的功能及使用效果僅供參考。
7、為保證運輸質量，外地客戶的收貨時間，預計時間會比到達時間提前2-3天。
8、如需換貨只能更換同類、同款商品，暫時無法與其它類商品互換。
9、任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品，不予辦理退換貨。
10、JR所售商品如在國家規定的三包商品范圍內，退換貨按國家相關政策、法規執行。
退換貨方式
1、支持上門退換貨區域：JR只為您提供上門退換貨配送服務。自行寄回商品的，JR不承擔寄回費用。
2、在不支持上門退換貨的區域，請您采取客戶郵寄退換貨的方式，JR將為您報銷商品寄回費用5元，報銷的商品寄回費用，JR將直接存入您在JR網站的虛擬賬戶中，您可以根據JR相關流程進行查詢與提現。JR不支持郵費到付業務，因此，在您進行退換貨郵寄時，請您先行支付郵費。
